候診區是口腔診所中功能最多的一個地方，如會客、休閑小憩、觀看電視等。而且，候診區常常是最吸引眼球的場所：從沙發的擺放到電視機、音響的大小；從墻面的色彩到體現個性化的擺設。如果說診療區/室是口腔診所的心臟，那么，候診區就是它的靈魂，當治療房間的數目增多時，接待候診的空間也應該相應擴大。如果門外是露天的，則便需要設置休息室。候診室內應設閱覽架、音響裝置、口腔保健宣傳設施及接待臺等，并應引進多媒體信息系統，設置電子顯示屏發布公告。70年代候診區被稱為“等候室”，在口腔醫生忙得團團轉及等候室爆滿的情形下，病人只能等候。口腔診所的時間比病人的時間來得重要，因為隨時都有求診的病人。80年代人們才認知到消費者是商業的動力，因而口腔醫療消費者也開始受到應有的重視。“等候室”不再是求診病人的收容處，尤其是對于具有一定審美能力的美容病人，因而在行動與態度上都應該采取主動。讓病人從進入口腔診所的那一刻起，就能感受到熱情的氣氛。口腔診所的候診區/室(waitingroom)應與診療區作分隔，候診室應布置得像住宅的客廳，令病人有賓至如歸的感覺。墻壁、椅、桌、柜等不適宜采用一律的白色，應在白色之中配置一些較祥和的顏色，例如綠色。候診區是病人或病人親屬等候治療的區域。病人治療前的心理一般是比較緊張的，因此候診區的色調應以寧靜和溫馨的顏色為主，可以使病人放松。客廳色調都采用較淡雅或偏冷些的色調。向南的客廳有充足的日照，可采用偏冷的色調，朝北客廳可以用偏暖的色調。色調主要是通過地面、墻面、頂面來體現的，而裝飾品、家具等只起調劑、補充、點綴的作用。

寬敞明亮的候診空間，墻上鑲嵌大尺寸的電視，自帶USB接口的電視機影視設備可播放電視廣告片，播放口腔健康教育知識、醫院簡介、醫生簡介、收費標準公示、促銷活動信息公示，或風光片、喜劇片等多項功能。也可以放一些與口腔醫療有關的資料和電視內容，使病人在診療前對口腔保健和治療有所了解，可作為診療前的溝通。

溫馨提示牌、活動展架、音樂播放系統、候診區小網吧等應該予以合理運用。書報、雜志、電視、電話、音樂、美術燈、魚缸、飲水機，甚至于為小孩子準備的兒童游樂區等，則可依口腔診所自身的條件盡量地提供。候診室周邊應有洗手間，有條件的還應設立化妝臺，供病人洗手或化妝用。候診室應該配備飲水機，如果可能的話，免費為顧客提供咖啡、可樂、雪碧、果汁、礦泉水等飲品則更好，更能顯示出人性化的服務。準備一個飲料吧臺，可提供優質咖啡、上等茶葉、熱巧克力等。當然這也是要看門診的定位和成本的。候診室設有沙發、茶幾、鮮花或盆景；桌上擺放些鮮花，令病人在此環境候診，心情會放松一些。有效的利用綠色植物來增添自然氣息，能讓候診區充滿生機。裝修設計應以營造輕松氣氛為基本，還可以考慮擺放魚缸或小型瀑布、噴泉等。

候診區必須在一定程度上體現主人的個性，好的設計師除了要顧及功能之外，還要考慮業主的生活習慣、審美觀和文化素養等。候診室可專門布置一面信任墻用來精心展示各個口腔醫生的學位證書，參加過的主要學術課程或研究的證明，以及與導師的合影等等。讓就診病人能夠一目了然，這是創造完美和卓越的又一個層面。讓病人享受現代化的口腔醫療與服務空間，提供持久的口腔醫療服務。可以將有漂亮笑容的圖片用大的畫框裝裱，掛在候診區。常規來說，一個診所的候診區的布置，最能打動別人的是，微笑圖片或者是牙科古董；前者是齒科服務的直接利益點，后者則能讓客戶相信診所豐富的經驗以及淵博的知識。猶如步人了藝術館和音樂廳。

候診區/室內應該有適當的閱讀資料：供病人閱讀的書刊、畫報、科普宣教手冊、文摘，以及有關口腔健康教育的相關資料。并且還應該做到及時更新。不要在候診區內放有房產、汽車、導游廣告的雜志，因為這樣在一定程度上是通過雜志為自己的競爭對手做廣告。反之，則可以放一些關于當地歷史、烹飪、幽默和美食方面的硬皮書。為了使病人感覺等待時間不太長，還可以在候診區放置各種雜志和報紙、電視，方便翻閱和觀看。候診區不僅可以使病人通過口腔保健知識掛圖和錄像接受口腔保健教育，同時，亦可消除病人因候診時間過長而引起的焦急與煩躁。候診區布置以寬敞為原則，最重要的是體現舒適的感覺。小空間的家具布置宜以集中為主，大空間則以分散為主。

候診區的家具一般不宜太多，根據其空間大小需要，通常僅考慮沙發、茶幾、椅子及視聽設備即可。沙發和茶幾是候診區待客交流的物質主體。因此，沙發選擇好壞，舒適與否，對待客情緒和氣氛都會產生很重要的影響。為此，選購沙發前，應對空間大小、擺放位置等需作詳細分析。茶幾是擺置盆栽、煙缸及茶杯的家具，亦是客人聚集時目視的焦點，因此茶幾形式和色澤的選擇既要典雅得體，又要與沙發及環境協調統一；使個性寓于共性之中，達到總體的協調一致。候診廳沙發的布置較為講究，主要有面對式、“L”式及“U”式三種：最好不要采取走廊兩側面對面的候診方式，以減輕陌生病人相互對視引起的心理負擔。1.面對式面對式的擺設使聊天的主人和客人之間容易產生自然而親切的氣氛，但對于在客廳設立視聽柜的空間來說，又不太合適。因為視聽柜及視屏位置一般都在側向，看電視時，如果主座位也要側著頭，是有失妥當的。所以，目前流行的做法是沙發與電視柜相面對，而不是沙發與沙發面對。2.“L”式“L”式布置適合在小面積客廳進行擺投，視聽柜的布置，一般在沙發對角處或陳設于沙發的對面。“L”式布置法可以充分利用室內空間，但連體沙發的轉角處是不宜坐人的，因在這個位置坐著容易使人產生不舒服的感覺，也容易缺乏親切感。3.“U”式“U”式布置是客廳較為理想的座位擺設。它既能體現出座位，又能營造出更為親切而溫馨的交流氣氛。就我國目前的居住水平而言，一般家庭還較難擁有較大面積的客廳，因此，選用占地少而功能多的組合沙發最為合適，必要時可當臥床使用。如果家具是淺色的，效果就更好，可以使房間顯得寬敞些。

墻壁色調最好采用淺黃色、橙色等偏暖的色彩。從視覺上來看更容易給人以寧靜平和的感覺。在接待區應設置一個桌上型電腦既可以提供電腦游戲，還也可以上網。當電腦不用的時候，屏幕保護上則可以顯示給病人健康教育材料和不同的口腔治療過程。這樣病人在接待區候診時就可以觀看。例如：瑞爾每家門店的等候區都有可以上網的電腦，這就是應客戶需求裝上的。候診室亦應有直接對外采光及通風的條件，這樣可以給病人一個舒適的環境。在大型口腔診所一個病人通常能在候診室等候約1個小時左右，所以過于閉塞的空間就會增加病人不安的情緒

為了能使候診室看起來顯得大些，根據不同的情況現提供了5個建議：

1.多用淺的顏色；

2.讓燈光自下而上柔和地照射在候診室的天頂上，避免直接投射的燈光照在人臉上，這會很容易人產生空間局促感和壓抑感；

3.利用空間的死角，擺放小型家具；

4.在墻面上相間地涂上兩種淺暖色的線條，線條與平面平行，橫線條由下部往上逐漸變窄；

5.在入門對面的墻壁上掛上一面大鏡子，可以映射出候診室的景象，使候診室能有擴大了一倍的感覺，或者是在狹長的房間兩側裝上玻璃。

6.另外，可依墻設計一排展示柜，既可充分利用死角，保持統一的基調，還能為展示口腔護理用品提供一個平臺。